.png){kind=logo}
Reklamácia a výmena tovaru
Reklamácia a vrátenie tovaru
Všeobecné informácie
Aj my vieme a chápeme, že nákup na internete nie je vždy trefa do čierneho. Ak je to aj Váš prípad, radi Vám pomôžeme.
Reklamácia a vrátenie tovaru
Ak ide o nevhodný darček alebo nie ste s tovarom spokojný, nie je to žiadny problém – na vrátenie tovaru máte 14 dní od prevzatia zásielky. Pri vypĺňaní formulára nám prosím uveďte aj dôvod, prečo ste sa rozhodli tovar vrátiť. Každá spätná väzba je pre nás podstatná a pomôže sa nám zlepšiť.
Tovar nevymieňame. V prípade že Vám nesadla veľkosť a prajete si objednať produkt v inej veľkosti, vyplňte náš formulár a vytvorte si novú objednávku. V prípade, že je požadovaná veľkosť skladom, tovar Vám expedujeme obratom. Peniaze za pôvodnú objednávku Vám vrátime na Váš účet, najneskôr do 14 dní od prevzatia zásielky u nás.
Ak potrebujete poradiť ohľadom reklamácie, kontaktujte nás prosím mailom na adrese eshop@babybalanceshop.sk.
Ako máte postupovať?
Stiahnite si formulár TU, vytlačte ho a vyplňte.
Tovar zabaľte a spolu s formulárom pošlite na adresu:
Baby Balance Shop s. r. o., Partizánska cesta 4634, 974 01 Banská Bystrica
Vrátené zásielky nebudú prijaté na dobierku. Náklady spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci. Odporúčame poslať tovar ako poistenú zásielku a zvoliť vhodný obal, pretože predávajúci neručí za prípadnú stratu či poškodenie zásielky pri preprave.
Základné zásady reklamácií a výmeny tovaru
● Reklamáciu neakceptujeme, ak chyba vznikla nesprávnym používaním, resp. ktoré je v rozpore s návodom na použitie.
● Reklamáciu neakceptujeme, ak chyba vznikla mechanickým poškodením (zlomenie, rozbitie, poškriabanie, roztrhnutie, prasknutie, apod.).
● Predávajúci zodpovedá za chyby, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, alebo ktoré sa objavia v priebehu záručnej doby.